便利でお得なパソコン市場アプリ
店舗限定・新サービス サポート会員 中古パソコンのお届けまで 新聞掲載商品が激安特価で販売中! パソコン+格安SIMセット 月々2,980円 さらに1万円還元 法人様向け 
特集から中古パソコンを探す
「あったらいいな」が見つかる おもしろ便利グッズ 人気のビジネスPC パナソニック Let'snote 通常よりも断然お得!訳あり商品 超スピード SSD搭載パソコン モバイルパソコン タブレット ワープロ
中古パソコンに関するお知らせ
パソコン選びに迷ったらこちら 購入後も安心!パソコン操作ガイド

※別サイトが開きます

パソコン修理 送料無料キャンペーン

※別サイトが開きます

パソコン短期レンタル 最新版オフィス搭載 月額5,980円~(税別)

※別サイトが開きます

電話・遠隔サポート会員 お客様の声&解決事例

お客様の声&解決事例

私たちは、日々お客様の問題解決に取り組んでいます。このページでは、お客様のお困りごとを解決した事例をご紹介していきます。問題解決の参考にしていただければ幸いです。

修理・テクニカル

2018年10月30日

パソコンの画面表示がおかしくなった…

店頭にて、液晶割れを確認。お使いのパソコンのOSがWindows7で、サポート終了が近づいていることをお客様が気にされていたため、修理(液晶交換+Windows10へのアップグレード)と買い替えの両面からご提案。価格差がほとんどなかったことから、お買い替えとなりました。

パソコン市場 春日店:担当 今永

販 売

2018年10月29日

持ち運び用のパソコンを探している
複数の量販店を回ったが、いずれも10万円以上の商品しか紹介されず、とても予算が合わない…

SSD換装の中古モバイルパソコンをご案内。お客様は、量販店の半額でパソコンが購入可能なことに感嘆され、即決で購入いただきました。

パソコン市場 那珂川店:担当 橋爪

修理・テクニカル

2018年10月27日

今日、急にパソコンが起動しなくなった…修理に出すとデータが消えてしまわないか不安…

簡易診断の結果、内蔵データは、取り出し可能な状態であることを確認、USBメモリに保存しお客様にお渡し。お客様は安心されていました。
パソコンはお預かりし診断を継続。不具合内容の特定と修理内容の検討を進めています。

パソコン市場 春日店:担当 今永

修理・テクニカル

2018年10月27日

パソコンが起動しなくなり量販店に持ち込んだところ、データは全て消えてしまうと言われた…何とかならないか?

店頭診断の結果、HDDの不良を確認。データ移行が可能なことをお伝えし、HDD交換・再セットアップにてご提案。
データの移行が可能なうえ、量販店で提示された修理費用(データは除外)の半額程度であったと大変驚かれ、そのまま依頼いただきました。

パソコン市場 都城店:担当 佐竹

修理・テクニカル

2018年10月26日

液晶画面に変な表示が出て不安…
メーカーに相談したら、1週間ほどの修理期間と9千円程度の作業料がかかると言われた…

店頭診断の結果、マルウェア感染を確認。修復作業は1時間弱、費用も4,000円で可能なことをご案内。即日で解消し、料金も半額以下に収まった、と大変喜んでいただきました。

パソコン市場 春日店:担当 今永

修理・テクニカル

2018年10月24日

突然、仕事で使っているパソコンの電源が入らなくなった…バックアップは取っていなくて…

店頭診断の結果、マザーボードの不良を確認。お客様は、買い替えを検討されていた矢先の出来事で、バックアップは全く取られていなかったとのことでした。データ取り出しのため不具合のあるパソコンはお預かり。メール受送信用に必要と、追加でパソコンを1台購入いただきました。

パソコン市場 福岡西店:担当 長橋

販 売

2018年10月24日

使っているパソコンが遅いから買い替えも考えている、オススメとかある?

SSD搭載のモバイルパソコンをご案内。現在お使いのパソコンと並べて使っていただきましたが、動作の速さの違いに大変驚かれ、お使いのパソコンを下取りに、オススメしたパソコンを購入いただきました。

パソコン市場 天神店:担当 前田

修理・テクニカル

2018年10月24日

パソコンの調子が悪いので修理について相談したい…
購入店からは修理費用が3万円かかると言われた…

店頭診断の結果、HDD不良を確認。SSDへの換装とデータ移行を実施しても、費用は3万円もかからないことをお伝え。SSDへの換装を依頼いただきました。

パソコン市場 山科店:担当 松崎

修理・テクニカル

2018年10月23日

パソコンが起動しなくなったが、バックアップを取っていない…
Dドライブのデータは取り出しできないか?

店頭診断の結果、ユーザーデータは全て消失、しかしDドライブのデータは無事でした。Dドライブを残してのリカバリをご提案。お客様からは、バックアップを取っておらず焦ったが、また使えるよう復旧してもらえて助かった、と喜んでいただけました。

パソコン市場 春日店:担当 今永

修理・テクニカル

2018年10月20日

パソコンが起動しなくなり、購入店に持ち込んだところ修理はできないとのことだった…
子供の小さな頃からのデータが大量に残っているので、何とかデータを取り出せないだろうか?

店頭診断の結果、HDD不良と判断。内蔵データは何とか取り出し可能な状態であり、お客様にお伝え。取り出したデータも翌日お渡しできました。お客様は、これまで量販店や専門店を複数回られ門前払いの状態が続き、困り果てていたとのことで感激され、大変喜んでいただけました。

パソコン市場 長崎店:担当 萩原

販 売

2018年10月17日

家電量販店で販売している新品パソコンは高くて予算が合わないけれど、自宅の近くに中古パソコンの販売店がなくて…

パソコン市場の新聞広告をご覧になられ、遠方より来店いただきました。メール設定等の初期設定で20分ほどお待たせしましたが、2017年製のノートパソコンを購入いただきました。

パソコン市場 京都駅前店:担当 姫野

修理・テクニカル

2018年10月17日

インターネットに接続できない、エクセルも開けない…パソコンが不調で、買い替えも検討中…

店頭診断の結果、ウィルス感染とシステム不具合を確認。お客様から直ぐに使いたいとのご相談あり、特急対応によるリカバリとデータ移行をご提案。お客様からの依頼を受け、早速作業を実施、当日中に返却しました。対応が速いうえに、買い替えするより安価に済んで助かった、とのお言葉をいただきました。

パソコン市場 春日店:担当 今永

販 売

2018年10月17日

量販店で購入したパソコンが不調で、購入店へメーカー保証修理に出したら、完了まで約1ヶ月かかるとのこと…毎日使うパソコンだけに1ヶ月も手元にないのは耐えられない…。

友人の紹介でご来店。「中古=良くない」とのイメージがあり、中古販売店は初めてとのことでした。しかし、新品と比べて良心的な価格の商品が並んでいる、パソコンをその場で直接診てもらえる、パソコンの操作まで教えてもらえることに感心され、パソコン市場のことを気に入っていただけたご様子。修理期間内の繋ぎに、と中古パソコンを購入いただきました。

パソコン市場 福岡西店:担当 長橋

修理・テクニカル

2018年10月17日

パソコンの電源が入らなくなった、仕事で使用中のデータを取り出しできないか?

店頭診断の結果、HDDのデータは取り出し可能だったため、新たに購入いただいたモバイルパソコンにデータを移行してお渡し。仕事のデータが早く復旧できて良かった、と大変喜んでいただけました。

パソコン市場 長崎店:担当 萩原

販 売

2018年10月16日

プリンタを買い替えたら、印刷ができなくなった…。

店頭診断の結果、パソコンのOS(WindowsXP)にプリンタが対応していないことが要因でした。既にXPは、Microsoftのサポートが終了していることをお客様にご説明。お客様は、最新のWindows10搭載パソコンへ買い替えされることとなりました。

パソコン市場 熊本店:担当 益田

販 売

2018年10月14日

デスクトップパソコンの画面が映らなくなった…。

店頭診断の結果、グラフィックボードの不良に加えてシステム破損とHDD不良を確認。初期段階であれば、グラフィックボードの交換のみで不具合は解消していましたが、画面が映らなくなったことで何度も強制終了が繰り返されており状態が悪化していました。今回、修理費用が高額になるため、お買い替えをご提案。3年保証をセットしたSSD搭載パソコンへ買い替えいただきました。

パソコン市場 春日店:担当 今永

販 売

2018年10月13日

約3年前に購入したパソコンが起動しなくなった…。

店頭診断の結果、マザーボード不良の可能性が高いと判断。お客様はパソコンを仕事に利用しており、できる限り早めの対応を希望されていたため、修理見積の提示と合せて、修理金額と同等額で購入可能なパソコンをご案内。お客様は、修理期間のブランクを懸念されていたため、買い替えされることとなりました。

パソコン市場 京都駅前店:担当 姫野

販 売

2018年10月13日

パソコンが古いため、買い替えたい。

約1年半前、パソコンの設定作業のためお客様のもとに出張訪問、その際、OSがVISTAであることを確認、セキュリティの脆弱性が危惧されたためお買い替えを提案。お客様はインターネットをあまり利用されておらず、機種変更の優先度が低かったため先送りに。最近、お客様が急に気になられ、お買い替えと出張設定を合せて依頼いただきました。

パソコン市場 都城店:担当 佐竹

サポート

2018年10月10日

メールソフトが急に開かなくなった…。大型のデスクトップパソコンなので、店舗に持ち込むことができなくて…。

即日、お客様のご自宅へ出張対応。Appdataフォルダ内の不要ファイルを削除し、不具合は解消。その日のうちに確認しなければならないメールがあったとのことで、とても喜んでいただけました

パソコン市場 山科店:担当 松崎

販 売

2018年10月10日

オンラインの証券取引で、WEBページが表示されなくなった…。

OSはXP、WEBブラウザーの仕様も古いため、WEBページが表示されなくなっていました。パソコンが古いこともあり、お客様は買い替えされることに。1分1秒を争う証券取引のため、動作の早い機種をご希望。実際に触れられたSSD搭載機種の速度に驚かれ、SSD240GB搭載の高性能ノートパソコンを購入いただきました。

パソコン市場 金町店:担当 中里

販 売

2018年10月10日

MOS検定に向けた学習用のノートパソコンを探している。検定対象のMicrosoft Office 2010搭載機種は、どの販売店にも置いて無くて…。

お客様へのヒアリングから、ある程度動作の速い機種を希望されていることを確認し、CoreiクラスのCPUが搭載されたOffice2010セット商品をご案内。
お客様は、他店やネット通販での購入も検討されていたため、今回、説明を受けながら実機や動作を確認したうえで購入でき、来店して良かった、とのお言葉をいただきました。

パソコン市場 巣鴨店:担当 中野

修理・テクニカル

2018年10月9日

XPのパソコンを利用中。新しいものに買い替えたいが、IMEの辞書ツールに大量のデータを登録しており、その再登録が面倒で踏み切れない…。量販店では、WindowsXPから10へのデータ移行はできないと言われたことがある…。

辞書データは移行可能であること、WindowsXPから10へも同様で、パソコン市場でも対応可能なことをご案内。Window10搭載パソコンへの買い替えとデータ移行をセットで依頼いただきました。

パソコン市場 山科店:担当 松崎

修理・テクニカル

2018年10月8日

古いパソコンが起動しなくなった…。

OSがVISTAであったため、既にMicrosftのサポートが終了していることをお伝えした上で診断を実施。結果はHDD不良であったため、修理金額と買替金額の両方をご提案、お客様が考えられていた以上に安価で購入でき、かつ性能も格段に向上するとのことから、故障品の下取り(*)とお買い替えを依頼いただきました(*下取り値引きセットを適用)

パソコン市場 春日店:担当 今永

修理・テクニカル

2018年10月7日

液晶が破損し映らなくなった、このパソコンでしか使えないソフトがあり困っている…。
このパソコンはハガキ作成専用で、それ以外は使っておらず修理金額は極力抑えたい。

液晶の破損したパソコンはOSがXP、お客様はハガキの作成で毎年利用されていましたが、ハガキ作成ソフトが特殊で古いため、他のパソコンにデータ移行が行えないとのこと。このパソコンの修理金額は極力抑えたいとことであったため、外部モニターへ出力する使用方法をご案内。液晶モニターの追加購入だけで済み、費用も1/3で収まったと喜んでいただきました

パソコン市場 山科店:担当 松崎

修理・テクニカル

2018年10月6日

プリンタが不調、一定間隔で横帯状に印刷が薄くなる…。
量販店に持ち込むと、修理で1万円以上掛かると言われ、買い替えを勧められた。購入してまだ2年も経っていないのに…。

プリンタのヘッドクリーニングをご案内し、お客様自身で行っていただくことにしました。後日、プリンタの不調が解消されたと、お客様がわざわざ来店され、感謝のお言葉をいただきました。併せて、お客様がお使いのパソコンの健康診断も依頼いただきました。

パソコン市場 福岡西店:担当 長橋

修理・テクニカル

2018年10月5日

パソコンが不調なので修理したい。
加えて、動作を速くしたいのでメモリを増やして欲しい。

店頭診断の結果、HDDの故障と判明。お客様へのヒアリングから、お客様の使用環境ではメモリの増設よりSSDへの換装が効果的であることをご案内。返却後、お客様はSSD換装の効果を実感され、追加でパソコン2台のSSDへの換装を依頼いただきました。

パソコン市場 福岡西店:担当 長橋

販 売

2018年10月2日

ワープロからパソコンへ買い替えたい

量販店で提示を受けたパソコンの見積が高額であったため、パソコン市場にご来店。パソコン教室に通われる予定で、購入予算は掛けれないとのこと。お客様が通われる予定のパソコン教室に問合せし、教材に適応したMicrosoftOfficeのバージョンを確認した上で、教材に適応した比較的安価なOfficeセット商品をご案内。予算内に収まったとご満足いただきました。

パソコン市場 山科店:担当 松崎

修理・テクニカル

2018年10月2日

画面に変な表示が出て心配…。
他の専門店では修復作業の見積額が高く、パソコンの買い替えを勧められた。

複数のアドウェア広告の駆除と各種チェック(メモリ/HDD/システム修復)をご案内。他の専門店でお客様が受けた見積は、同様の作業でパソコン市場の6倍の作業料をであり、併せて、パソコンの買い替えを勧められたとのことで、パソコン市場が良心的に感じた、とのお言葉をいただきました。

パソコン市場 福岡西店:担当 長橋

修理・テクニカル

2018年10月1日

パソコンが動かない、データが消えていないか不安…。
数ヶ月前、他の専門店でHDDの交換を実施、個人商店だったようで、店がなくなり困っている…。

店頭診断の結果、HDD不良と判明。心配されていたデータは復旧可能なこと、作業料が前回利用した専門店より非常に安価だったことから、HDD交換とデータ復旧を依頼いただきました。

パソコン市場 山科店:担当 松崎

修理・テクニカル

2018年10月1日

パソコンの動作が遅くてイライラする…。

店頭診断では特に異常なし。より快適に利用いただくため、売場の展示商品で動作状況を見ていただいた上でSSDへの換装をご案内。返却時に動作確認いただいた際、動作スピードの向上にお客様の感動が大きく、追加でお仕事用パソコンのSSDへの換装を依頼いただきました。

パソコン市場 春日店:担当 今永

修理・テクニカル

2018年10月1日

PCが壊れてしまった…。データが必要であるため、今日中に何とかできないか…。

在庫に類似の機種があったため、HDDの載せ換えとセットアップをご案内。スピーディーに対応できたため、大変喜んでいただきました。

パソコン市場 天神店:担当 前田



人気ランキング

1位 #
  • Windows

税別

2位 #
  • Windows

税別

3位 #
  • Windows

税別

4位 #
  • Windows

税別

5位 #
  • Windows

税別

おかげさまで創業16年。大創業祭開催中 中古パソコン市場 店舗情報
おかげさまで創業16年。大創業祭開催中 中古パソコン市場 店舗情報