通信販売でご購入の中古パソコン

下記に該当する商品は返品・交換対象外となります。

• 店頭で購入された商品
• 新品商品
• 店舗受け取りサービスをご利用の商品
• 周辺機器・ソフトウェアなどパソコン本体以外の商品
• マイクロソフトオフィスセットで、マイクロソフトオフィスが開封済のパソコン

※なお、店頭での購入商品につきましては、初期不良による場合のみ購入から7日間以内に限り返品を承ります。

ご購入いただいた商品に不具合があり、弊社にて初期不良と判断できた場合、
期間内にご連絡をいただけましたら、初期不良品として返品・交換対応をさせていただきます。

通信販売の場合：商品到着日より7日間以内
店舗購入の場合：購入から7日間以内

※通信販売でのご購入で、初期不良品と認められた場合は、商品の往復送料は弊社が負担します。

動作不良を確認されましたら、
通信販売でご購入の場合：弊社サポートセンター（0120-466-247）、
店舗でのご購入の場合：ご購入店舗
にご連絡いただき、症状の確認をお願いいたします。

下記の項目に該当する場合、返品・交換の受け付けをいたしかねます。
また、初期不良対象外となりますので、予めご了承ください。

• お客さまの過失によってパソコンが破損した場合
• お届けした際の付属品が返品時に揃っていない場合
• パソコン本体を改造した場合
• お客さまがご使用になられたソフト（BIOS含む）等が原因で不良が発生した場合
• 設置環境による不具合の場合
• ドット抜け、色むら、明度など、メーカーが初期不良と認めていない不具合
• 訳あり内容に記載箇所の不具合　等

※「訳あり商品」などの商品は、返品を承っていない商品がございます。
商品詳細をご確認の上ご注文をお願い致します。

その他、返品・交換・初期不良と認められない症状について ▼

お電話での手続きとなります。
商品同梱の納品書に記載の担当店舗か、通販フリーダイヤルへご連絡ください。
各店の連絡先はこちらからご確認頂けます ▶
担当者より、交換商品の送付先やお手続きについてお知らせいたします。

通販フリーダイヤル：0120-44-9800
受付時間：午前10：00から午後8：00（日曜休み）