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プライバシーポリシー

はじめに

株式会社メディエイター(以下、当社といいます。)は、お客様のプライバシー・個人情報(お名前、住所、電話番号などお客様を特定するに足る情報であり、以下、個人情報と総称します。)を適切に保護、管理することが、たいへん重要であると認識しております。高度情報通信社会の進展の下、特にインターネット上における個人情報の保護に対する社会的要請は高まっており、当社におきましても、以下の通り当社ウェブサイト上における個人情報の保護に関する方針を定め、その徹底を図ってまいります。

個人情報保護の方針

通常、お客様は、ご自身の個人情報を一切明かすことなく、当社のウェブサイトにアクセスすることができます。ただし、お客様から個人情報をご提供して頂けない場合には、ご覧頂けないコンテンツやご利用頂けないサービスがございますことを予めご了承願います。

個人情報のご提供について

当社は、原則としてお客様のご同意を得ることなく、お客様ご自身から個人情報を収集することはございません。
当社では、製品のユーザー登録をしていただく場合を始めとして、お客様よりご用命のありました情報を詳しくご提供するためなどに、お客様に対して必要な個人情報の提供をお願いすることがあります。但し、情報提供の是非は、お客様ご自身に選択していただくものです。
なお、上記の通り、個人情報をご提供頂けない場合には、ご覧頂けないコンテンツやご利用頂けないサービスがございますことを予めご了承願います。

たとえば、以下のような場合に情報提供をお願いしていますので、ご理解をお願いいたします。

  • 製品のユーザー登録をしていただく場合
  • 各種サービスのユーザー登録やお申込みをしていただく場合
  • 各種資料請求をしていただく場合
  • オンラインショッピングにて製品やサプライ用品等をご購入される場合
  • オンライン上のアンケート調査等においてご意見をお寄せいただく場合
  • メールマガジンの購読をお申し込みいただく場合

個人情報の利用目的について

お客様にご提供いただいた個人情報は機密扱いとなり、お客様と当社との顧客関係に役立てるため、または当社の業務もしくはサービスの向上のために利用されます。お客様の個人情報ならびにお客様のご注文および購入製品に関する情報は、当社と何ら関わりのない外部組織におけるマーケティングまたは勧誘に使用することを目的として、外部組織に提供されたり、売却されることは一切ありません。

お客様の個人情報は、以下の目的で利用されます。

【 ご購入・ご登録いただいた商品やサービスのお申し込みの確認やお届けをする場合 】
各種商品・サービスなどのご購入の確認やお届けをする場合
電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信する場合
各種商品・サービスへの登録の確認やサービスを提供する場合
ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りする場合
ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りする場合
各種資料などのお申し込みの確認やお送りする場合
【 ご利用いただいている商品、サービスの提供・改良や、新たなサービスを開発する場合 】
商品、サービス、ウェブサイトなどの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良する場合
電気通信サービス及び電気通信サービスに関連するサービスを提供する場合
商品、サービス、ウェブサイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズする場合
お客様が注文された情報や商品・サービスなどに関する満足度を調査する場合
個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表する場合
皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善に役立てる場合
当社によるオンライン関連サービスまたは事業者向けの業務支援サービスの提供、開発、改善に役立て、またはそれに関連して統計データとして利用する場合
【 提供している商品、サービスに関連した情報などをお届けする場合 】
各種商品・サービスなど(当社及び当社提携先の商品・サービスなどを含みます。)のご案内をお届けする場合
調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告する場合
商品、サービス、ウェブサイトなどの利用状況を把握し、当社をはじめ皆さまに有益と思われる企業・団体の情報や調査などをお届けする場合

上記の利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、再度利用目的をお客様にお知らせすると共に、お客様のご同意を確認させて頂きます。お客様は、新たな利用目的をご検討頂き、利用をお断り頂くことができます。

個人情報の第三者への開示について

お客様にご提供いただいた個人情報は、お客様の同意がある場合または下記の場合に第三者に開示・提供することがございます。それ以外の場合に、第三者に開示・提供することはありません。
個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

  1. 上記「個人情報の利用目的」記載の目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を他社に委託する場合
  2. 商品等をご購入いただいた際のお支払いについて、銀行など金融機関に、必要な情報を提供する場合
  3. お客様が、当社に損害を生じさせ、あるいはその恐れがあると当社が判断した場合
  4. 裁判所、弁護士会、警察、消費者センターなど公的機関から照会を受けた場合
  5. その他、法令の定めのある場合

また、協力企業、広告主、その他の第三者に当社の製品・サービスを説明する際、またその他の合法的な目的のために、お客様の統計情報を開示する場合があります。 但し、統計情報には、特定の個人との対応関係をもつ情報は含まれないものとします。

お客様のアクセスログについて

当社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログには、アクセスされた方のアクセス日時、ドメイン名やIPアドレス、使用されているブラウザーの種類、などが含まれますが、個人を特定できる情報は含まれません。アクセスログは利用状況に関する統計分析のために活用され、それ以外の目的で利用されることはありません。

個人情報のセキュリティ

当社では、お客様の個人情報の安全管理を確実にし、個人情報が漏えい、滅失、き損若しくは改ざんすることがないよう、また、本来の目的外に使用されることがないよう万全の策を期しています。
当社が他社にサービス及び調査等を委託する場合は、必要な情報のみを提供し、委託業務遂行以外の目的での使用を禁じています。
特に、当社のウェブサイトでは、利用者の個人情報を保護するために、原則的にSecure Socket Layer(SSL)暗号を使用して情報を伝えます。

クッキー(Cookie)及びウェブビーコンについて

当社のウェブサイトには、「クッキー(Cookie)」、「ウェブビーコン(Web Beacon)」を利用したページがあります。
クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザーに送信されるテキストデータのことをいい、ウェブサーバーがクッキーを参照し、お客様のコンピューターを識別することにより、お客様は効率的に当社のウェブサイトを利用することができます。
また、ウェブビーコンとは、ウェブページに埋め込まれた小さな画像ファイルやタグのことをいい、特定のページにウェブビーコンを埋め込むことにより、お客様がそのページを閲覧されたことを確認できる仕組みです。
クッキー及びウェブビーコンにより当社が取得する情報のうち、個人を特定できる情報、または他の情報と組み合わせることにより個人を特定できる情報については、上記の個人情報の保護に関するガイドラインに沿って取り扱われます。

クッキー及びウェブビーコンは以下の目的で使用されます。

  • お客様が当社のウェブサイト上のサービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • お客様が興味を持っている内容や、当社のウェブサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告をお客様が利用する他社ウェブサイト上で表示するため
  • 当社のウェブサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 当社のサービスを改善するため
  • セキュリティ保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認証)を促すため

なお、当社は、当社の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、当該第三者を経由し、若しくは次項に示す第三者配信事業者が提供するサービスを利用して、当社のクッキーを保存し参照する場合があります。

第三者配信事業者のサービス利用について

当社は、当社のサービスのご利用状況をもとにしてお客様に最適な広告をお届けするため、以下のURLに示す第三者配信事業者によるサービスを利用します。また、当社は、お客様の当社ウェブサイトご利用状況を把握するため、以下のURLに示す第三者配信事業者によるサービスを利用します。
その際、当該第三者がクッキーなどによってユーザーの当ウェブサイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

これらの第三者配信事業者によるサービスの利用停止をご希望の場合は、URLに記載の利用停止方法をご参照いただきクッキーの無効化(オプトアウト)を行ってください。

正確性の確保およびご本人への開示について

当社は、お客様からご提供頂いた個人情報が、正確であり、最新のものであるよう合理的な努力を行います。お客様がご提供されましたご自身の個人情報の確認を希望される場合、または、ご提供頂きました個人情報の訂正を希望される場合は、下記の連絡先にご連絡ください。個人情報をご提供頂きましたご本人様であることを確認させて頂きました後、合理的な範囲で対応させていただきます。なお、ご本人様であることの確認につきましては、お客様のご協力を賜る場合もございますので、予めご了承願います。

個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報に対し適切な安全保護措置を実施すると共に、お客様の意図に従って個人情報が利用されるよう、適切な措置を講じます。

個人情報の利用停止および苦情のお申し出について

お客様は、次の事項を理由として、当社におけるお客様の個人情報の利用停止をお申し出頂くことができます。この場合、当社は速やかに事実関係の調査を行い、お客様の個人情報の利用を停止するとともに、その後の利用の可否についてお客様とご相談させて頂きます。

  • 利用目的に反した個人情報の利用が認められた。
  • 不適切な方法(無断収集)により個人情報が収集されたことが認められた。
  • 無断で第三者へ個人情報を開示したことが認められた。

個人情報の利用停止

上記のほか、当社が個人情報保護の方針を遵守していないとお考えの場合は、お問い合わせください。
最大限の努力で問題点を確認し、対応させて頂きます。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社メディエイター 個人情報担当窓口
Eメール:info@mediator.co.jp
住所:〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-9-35 トウセン天神ビル8階
電話:092-738-0900 受付時間:10:00~18:00
※土・日・祝日および年末年始を除く

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お支払いについて

  • 代金引換払い
  • 銀行振り込み
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送料について(全て税込)

  • 送料は、全国一律です。
    周辺機器など 550円
    ノートPCなど 1,430円
    デスクトップPC 1,870円

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交換・返品について

  • 中古品はお気に召さない場合、初回納品後30日以内なら交換・返品を承ります。
    (往復送料はお客様負担)

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    (商品やご注文時期によりお時間をいただく場合がございます)

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  • パソコンが
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  • 動きが
    遅くなった
  • 勝手に
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  • キーボードが
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  • 画面表示が
    おかしい
  • ネットに
    繋がらない
  • その他

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パソコンが起動しない場合の原因

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ACアダプタ不具合 電圧の変化で壊れた可能性がある ¥2,000 到着翌日~
マザーボード不具合 「ピー」とビープ音がする ¥10,000 1週間~
メモリ不具合 「ピー」とビープ音がする ¥8,000 到着翌日~
HDD不具合 「Operating System not found」と画面に表示される ¥10,000 到着翌日~
システム不具合 ブルーバック画面が表示される ¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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動きが遅くなった

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ウイルス、マルウェア感染 不正プログラム実行によるパソコンへの負担 ¥6,000 1週間~
HDD不具合 ハードディスクの物理的な不具合 ¥10,000 到着翌日~
メモリ容量不足 メモリ容量の不足による処理落ち ¥9,000 到着翌日~
ウイルス対策ソフト 常駐型はメモリを常に使用している為のメモリ不足 ¥9,000 到着翌日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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使用中に勝手に電源が切れる

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ホコリやゴミ 吸排気口部分にホコリ等がつまり熱暴走 ¥4,000 到着翌日~
冷却FANの不具合 FANの軸の歪みやホコリなどで回りが弱くなっている ¥10,000 3日~
マザーボード不良 熱により基盤が損傷している ¥18,000 1週間~
メモリ不具合 メモリの物理的な不具合 ¥9,000 到着翌日~
HDD不具合 ハードディスクの物理的な不具合 ¥10,000 到着翌日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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キーボードやマウスが反応しない

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
キーボード不具合 同じ文字が連続で入力される、入力できないキーがある等 ¥11,000 3日~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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画面表示がおかしい

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
パネル不具合 画面が真っ白または真っ黒になり、何も表示されない ¥15,000 3日~
接続ケーブル不具合 画面が真っ白または真っ黒になり、何も表示されない ¥6,000 3日~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~
液晶パネル破損 落下や衝撃により、画面の一部分が表示されなくなる ¥15,000 3日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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インターネットに繋がらない

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
LANポート破損 接続部金具が曲がっていて接触していない ¥8,000 1週間~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~
ウイルス、
マルウェア感染
システムファイルの改ざんにより
ネット接続できなくなる可能性がある
¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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その他

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
光学ドライブ
不具合
動作音はするが、ファイルの読み込みができない ¥8,000 到着翌日~
USB接続端子の
不具合
他のUSB端子に接続してみて正常に動作する場合は、
端子の物理的な不具合が考えられる。
¥18,000 1週間~
スピーカー不具合 スピーカーの音割れ、音が小さくなった ¥8,000 3日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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