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お客様の声&解決事例

返品・交換について|中古パソコン市場

返品について

お気に召さない場合、商品のお届け後30日間(商品によって異なります)は返品を受け付けいたします。

※30日間の返品期間は、通信販売での購入に限ります。店頭での実機購入に関しましては、初期不良による場合のみ購入から7日間以内に限り返品可能とさせていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様ご負担となります。
※返品は、中古品に限ります。

期間を過ぎると如何なる場合の返品・交換は受け付けられませんので、商品は到着後必ず動作状況をご確認ください。

交換について

商品到着日より8日間以内に不具合が発生し不良が認められた商品は、代替品と交換させていただきます。その際の送料は当社が負担します。初期不良交換後、8日間以内に不良が出た場合、代替品と交換もしくは代替品がない場合はご返金とさせていただきます。
※交換は、中古品に限ります。

返品の手続き

お電話での手続きとなります。担当者が手続きいたします。

【手続き受付番号】
フリーダイヤル:0120-44-9800 受け付け時間 平日 午前10:00 から 午後8:00

返送方法

必ず簡易梱包をお願い致します。
お振込み先の支店名、口座番号を明記したメモ等を同梱して下さい。
お届け時に付属している商品全てが揃っていない場合、 減額対象となりますのでご注意下さい。

返金について

初期不良交換後、8日間以内に不良が出た場合、代替品がない場合はご返金とさせていただきます。

弊店にて商品確認後、銀行振込にてお客様口座に返金させて頂きます。
(お客様都合返品の場合の振り込み手数料は客様にご負担いただきます。また、銀行振り込み以外の返金方法は受付しておりませんのでご了承願います。)

決済方法によって返金期日が異なります。代引き決済などの場合は、入金確認後の返金となりますので、1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。

返品をお断りする場合について

下記の項目に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねます。予めご了承ください。

  • お客さまの過失によってパソコンが破損した場合
  • お届けした際の付属品が返品時に揃っていない場合
  • パソコン本体を改造した場合
  • 増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性により正常動作しない場合
  • 消耗品(プリンタのインク、ノートパソコンの内蔵バッテリーなど)の寿命・消耗・劣化の場合
  • ソフトウェア(BIOS含む)が原因で不良が発生した場合
  • 設置環境による不具合の場合
  • その他、弊社が保証外に該当すると認めた場合

※「訳あり商品」などの商品は、返品を承っていない商品がございます。 商品詳細をご確認の上ご注文をお願い致します

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  • 送料は、全国一律です。
    周辺機器など 500円
    ノートPCなど 1,300円
    デスクトップPC 1,700円

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交換・返品について

  • 中古品はお気に召さない場合、初回納品後30日以内なら交換・返品を承ります。
    (往復送料はお客様負担)

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お届けについて

  • ご注文いただいてから通常3営業日以内に発送いたします。
    (商品やご注文時期によりお時間をいただく場合がございます)

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