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  • 厳格な100項目動作点検
  • 理由を問わず30日返品OK

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中古商品は30日間返品・交換可能です

安心して購入していただくために 中古商品は30日間 返品・交換可能です

※通信販売に限る

パソコン市場では、中古商品でも安心してご購入いただけるよう対応しております。
「イメージと違うかも」「どんなものが届くのか分からない」という不安をお持ちのお客様にも、心配なくお買い物をお楽しみいただきたい。

そこで商品の到着後から30日間であれば、理由を問わず返品・交換を承るサービスをご提供しております。差額精算も含めて交換対応も可能です。※送料お客様ご負担。

  • 商品到着後30日間対応

    商品到着後
    30日間対応
  • 理由を問わず返品OK

    理由を問わず
    返品OK
  • 他の商品との交換もOK

    他の商品との
    交換もOK

対象商品

通信販売でご購入の中古パソコン

下記に該当する商品は返品対象外となります。

  • 店頭で購入された商品
  • 新品商品
  • 店舗受け取りサービスをご利用の商品
  • 周辺機器・ソフトウェアなどパソコン本体以外の商品

※なお、店頭での購入商品につきましては、初期不良による場合のみ購入から7日間以内に限り返品を承ります。

初期不良について

ご購入いただいた商品に不具合があり、弊社にて初期不良と判断できた場合、
期間内にご連絡をいただけましたら、初期不良品として返品・交換対応をさせていただきます。

通信販売の場合:商品到着日より7日間以内
店舗購入の場合:購入から7日間以内

※通信販売でのご購入で、初期不良品と認められた場合は、商品の往復送料は弊社が負担します。

動作不良を確認されましたら、
通信販売でご購入の場合:弊社サポートセンター(0120-466-247)、
店舗でのご購入の場合:ご購入店舗
にご連絡いただき、症状の確認をお願いいたします。

返品・交換をお受けできない場合について

下記の項目に該当する場合、返品・交換の受け付けをいたしかねます。
また、初期不良対象外となりますので、予めご了承ください。

  • お客さまの過失によってパソコンが破損した場合
  • お届けした際の付属品が返品時に揃っていない場合
  • パソコン本体を改造した場合
  • お客さまがご使用になられたソフト(BIOS含む)等が原因で不良が発生した場合
  • 設置環境による不具合の場合
  • ドット抜け、色むら、明度など、メーカーが初期不良と認めていない不具合
  • 訳あり内容に記載箇所の不具合 等

※「訳あり商品」などの商品は、返品を承っていない商品がございます。
商品詳細をご確認の上ご注文をお願い致します。

その他、返品・交換・初期不良と認められない症状について ▼

返品手続きについて

1.返品申込み

お電話での手続きとなります。
商品同梱の納品書に記載の担当店舗か、通販フリーダイヤルへご連絡ください。
各店舗の連絡先はこちらからもご確認頂けます ▶
担当者より、返品商品の送付先やお手続きについてお知らせいたします。

ご相談、ご不明点などございましたら、下記までお問合せ下さい。

通販フリーダイヤル:0120-44-9800
受付時間:午前10:00 から 午後8:00

2.返品商品の梱包・発送

返品商品を梱包の上、当社より指定の送付先へと発送してください。

銀行振込・代金引換でのご購入の場合:
ご返金先の銀行支店名、口座番号を明記したメモ等を商品と同梱してください。

3.ご返金

弊社にて商品確認後、返金させて頂きます。
決済方法によって返金方法・期日が異なります。

銀行振込・代金引換でのご購入の場合:
お客様指定の銀行口座へ返金いたします。
1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。

クレジットカード支払いの場合:
弊社にて、購入時にご使用されたクレジットカードへのキャンセル処理(または返金)を行います。
キャンセル処理のタイミングによっては、商品代金が引き落とされた後、翌月以降にカード会社から返金される場合がございます。

交換について

お電話での手続きとなります。
商品同梱の納品書に記載の担当店舗か、通販フリーダイヤルへご連絡ください。
各店の連絡先はこちらからご確認頂けます ▶
担当者より、交換商品の送付先やお手続きについてお知らせいたします。

通販フリーダイヤル:0120-44-9800
受付時間:午前10:00 から 午後8:00

注意事項

  • 返品交換送料・返品振込手数料はお客様のご負担となります。また、銀行振込・代金引換でのご購入の場合は、銀行振り込み以外の返金方法は受付しておりませんのでご了承願います。
  • 出荷時にご負担いただいた送料は返金できません。
  • 返品・交換手続きが完了するまで、配送伝票の控えは大切に保管してください。
  • ご返送途中での破損や紛失等のトラブルにつきましては、当社では責任を負いかねます。
  • ご返送商品が返品・交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただきます。
  • お届け時に付属している商品すべてが揃っていない場合、返品・交換不可もしくは減額対象となりますのでご注意ください。
  • ご購入時に獲得されたポイントは、返品・交換に伴い取り消しとなります。該当商品の購入時に使用されたポイントは返還させていただきます。
  • 期間を過ぎると返品・交換は受け付けられません。商品到着後は必ず動作状況をご確認ください。

簡単ショッピングガイド

お支払いについて

  • 代金引換払い
  • 銀行振り込み
  • クレジットカード決済
  • Amazon Pay払い

詳しくはコチラ

送料について(全て税込)

  • 送料は、全国一律です。
    周辺機器など 550円
    ノートPCなど 1,430円
    デスクトップPC 1,870円

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交換・返品について

  • 中古品はお気に召さない場合、初回納品後30日以内なら交換・返品を承ります。
    (往復送料はお客様負担)

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お届けについて

  • ご注文いただいてから通常3営業日以内に発送いたします。
    (商品やご注文時期によりお時間をいただく場合がございます)

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