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返品・交換について|中古パソコン市場

返品・交換について

お気に召さない場合、返品又は、他の商品と交換(差額も含む)を受け付けいたします。

※店頭購入を除き通信販売での購入品に限ります。
(店頭購入品の返品に関しては、購入品をご持参頂き販売店舗で受付となります。初期不良による場合のみ購入から7日間以内に限り返品可能)
※お客様のご都合による返品又は交換の場合は送料はお客様ご負担となります。交換の場合、新たに送付する商品の送料が別途かかります。
※返品又は交換は、中古品に限ります。
※商品のお届け後30日間(商品によって異なります)以内に限ります。

期間を過ぎると返品・交換は受け付けられませんので、商品は到着後必ず動作状況をご確認ください。

届いた商品に不具合があった場合

商品到着日より8日間以内に不具合が発生し不良が認められた商品は、初期不良として、同等の代替品と交換させていただきます。
その際の送料は当社が負担します。

返品の手続き

お電話での手続きとなります。担当者が手続きいたします。

※お電話番号は、商品同梱の納品書に記載の担当店舗へ連絡下さい。
各店舗の連絡先はこちらでご確認頂けます。
※ご相談、ご不明な場合には、下記にお問合せ下さい。
担当店舗から折り返しご案内致します。
フリーダイヤル:0120-44-9800 受け付け時間  午前10:00 から 午後8:00

返送方法

必ず簡易梱包をお願い致します。
お振込み先の支店名、口座番号を明記したメモ等を同梱して下さい。
お届け時に付属している商品全てが揃っていない場合、 減額対象となりますのでご注意下さい。

返金について

弊店にて商品確認後、銀行振込にてお客様口座に返金させて頂きます。
(お客様都合返品の場合の振り込み手数料は客様にご負担いただきます。また、銀行振り込み以外の返金方法は受付しておりませんのでご了承願います。)

決済方法によって返金期日が異なります。代引き決済などの場合は、入金確認後の返金となりますので、1ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。

返品をお断りする場合について

下記の項目に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねます。予めご了承ください。

  • お客さまの過失によってパソコンが破損した場合
  • お届けした際の付属品が返品時に揃っていない場合
  • パソコン本体を改造した場合
  • 増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性により正常動作しない場合
  • 消耗品(プリンタのインク、ノートパソコンの内蔵バッテリーなど)の寿命・消耗・劣化の場合
  • ソフトウェア(BIOS含む)が原因で不良が発生した場合
  • 設置環境による不具合の場合
  • その他、弊社が保証外に該当すると認めた場合

※「訳あり商品」などの商品は、返品を承っていない商品がございます。 商品詳細をご確認の上ご注文をお願い致します

簡単ショッピングガイド

お支払いについて

  • 代金引換払い
  • 銀行振り込み
  • クレジットカード決済
  • 店頭受け取り

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送料について(全て税込)

  • 送料は、全国一律です。
    周辺機器など 550円
    ノートPCなど 1,430円
    デスクトップPC 1,870円

詳しくはコチラ

交換・返品について

  • 中古品はお気に召さない場合、初回納品後30日以内なら交換・返品を承ります。
    (往復送料はお客様負担)

詳しくはコチラ

お届けについて

  • ご注文いただいてから通常3営業日以内に発送いたします。
    (商品やご注文時期によりお時間をいただく場合がございます)

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  • パソコンが
    起動しない
  • 動きが
    遅くなった
  • 勝手に
    電源が切れる
  • キーボードが
    反応しない
  • 画面表示が
    おかしい
  • ネットに
    繋がらない
  • その他

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パソコンが起動しない場合の原因

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ACアダプタ不具合 電圧の変化で壊れた可能性がある ¥2,000 到着翌日~
マザーボード不具合 「ピー」とビープ音がする ¥10,000 1週間~
メモリ不具合 「ピー」とビープ音がする ¥8,000 到着翌日~
HDD不具合 「Operating System not found」と画面に表示される ¥10,000 到着翌日~
システム不具合 ブルーバック画面が表示される ¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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動きが遅くなった

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ウイルス、マルウェア感染 不正プログラム実行によるパソコンへの負担 ¥6,000 1週間~
HDD不具合 ハードディスクの物理的な不具合 ¥10,000 到着翌日~
メモリ容量不足 メモリ容量の不足による処理落ち ¥9,000 到着翌日~
ウイルス対策ソフト 常駐型はメモリを常に使用している為のメモリ不足 ¥9,000 到着翌日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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使用中に勝手に電源が切れる

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ホコリやゴミ 吸排気口部分にホコリ等がつまり熱暴走 ¥4,000 到着翌日~
冷却FANの不具合 FANの軸の歪みやホコリなどで回りが弱くなっている ¥10,000 3日~
マザーボード不良 熱により基盤が損傷している ¥18,000 1週間~
メモリ不具合 メモリの物理的な不具合 ¥9,000 到着翌日~
HDD不具合 ハードディスクの物理的な不具合 ¥10,000 到着翌日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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キーボードやマウスが反応しない

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
キーボード不具合 同じ文字が連続で入力される、入力できないキーがある等 ¥11,000 3日~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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画面表示がおかしい

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
パネル不具合 画面が真っ白または真っ黒になり、何も表示されない ¥15,000 3日~
接続ケーブル不具合 画面が真っ白または真っ黒になり、何も表示されない ¥6,000 3日~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~
液晶パネル破損 落下や衝撃により、画面の一部分が表示されなくなる ¥15,000 3日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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インターネットに繋がらない

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
LANポート破損 接続部金具が曲がっていて接触していない ¥8,000 1週間~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~
ウイルス、
マルウェア感染
システムファイルの改ざんにより
ネット接続できなくなる可能性がある
¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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その他

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
光学ドライブ
不具合
動作音はするが、ファイルの読み込みができない ¥8,000 到着翌日~
USB接続端子の
不具合
他のUSB端子に接続してみて正常に動作する場合は、
端子の物理的な不具合が考えられる。
¥18,000 1週間~
スピーカー不具合 スピーカーの音割れ、音が小さくなった ¥8,000 3日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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