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よくあるご質問｜中古パソコン市場
当ネットショップに関するご質問
ご注文に関するご質問
- どうやって注文すればいいの？
- 商品合計金額の横に表示されるポイント数は何でしょうか？
- 支払い方法について教えてください。
- 分割支払やクレジットカードでの支払いはできますか？
- 領収書は発行できますか？
- 複数の商品を同梱できますか？
- 注文後に確認メールがこないので注文内容が確認できない･･･
- 商品の注文内容を変更したいのですが？
- 商品を会社名義で購入したいのですが？
- 注文をキャンセルしたいのですが？
- ネットより注文しましたが、操作を誤って二重の注文になってしまいました。どうしたらいいですか？
- 届いた商品の返品・交換はどうすればいいのですか？
- 商品のお届け先を自宅や勤務先以外にした場合、納品書などはどこに送られますか？
- 商品の在庫がどれくらいあるか知りたいのですが？
- カートに入れておいたのに売り切れになってしまったのですが？
- 携帯電話、固定電話からフリーダイヤルで電話できますか？
- ハガキ・FAXで注文しましたが、ネットで注文内容を確認することはできますか？
- 1件の注文で、2ヵ所以上にお届けすることはできますか？
インターネット加入に関するご質問
商品の配達に関するご質問
- 日時や時間の指定はできますか？
- いつごろ届きますか？
- 自宅以外へ配達できますか？
- 送料はおいくらですか？
- 商品はどんな梱包方法で届きますか？
- 商品到着日の指定はできますか？
- 注文後のお届け先の変更はできますか？
- 注文後のお届け時間帯の変更はできますか？
- 商品を海外へ送りたいのですが？
- 運送業者を指定することはできますか？
- 配送状況の確認方法を教えてください。
中古パソコンに関するご質問
会員登録に関するご質問
- 会員登録の方法を教えてください。
- 会員になると何かメリットはありますか？
- 退会方法を教えてください。
- ログインID・会員番号をわすれてしまいました。
- 住所、氏名、メールアドレスなどの登録内容が変わりました。変更手続きはどうすればいいですか？
- メルマガの配信を停止したいのですが？
下取りサービスに関するご質問
当ネットショップに関するご質問
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個人情報の取り扱いやセキュリティはどうなっていますか？ -
当サイトでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、お客様の個人情報の取扱やセュリティなどに細心の注意を払っております。弊店では通信暗号化技術SSLをご注文画面や会員登録画面などに使用しております。
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メディエイターについて教えてください。
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私ども株式会社メディエイターは中古パソコンを販売する「パソコン市場」を全国に展開し、当サイトを運営しております。
詳しくは会社案内をご覧ください。
ご注文に関するご質問
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どうやって注文すればいいの？
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当サイトでご注文いただくか、お電話でのご注文になります。
詳しくはお買い物の手順をご覧ください。
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商品合計金額の横に表示されるポイント数は何でしょうか？
-
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支払い方法について教えてください。
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弊店のお支払い方法は銀行振込・代金引換・クレジットカード払いをご用意しております。
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クレジットカードでの支払いはできますか？
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はい、可能です。クレジットカードの場合は対象商品に限ります。
詳しくはお支払いについてをご覧ください。
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領収書は発行できますか？
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代金引換業者の領収書にて税務上正規の領収書と認められますので、原則として弊店より領収書は発行いたしませんのでご了承下さい。弊社発行の領収書が必要な場合は領収書についての項目をご覧ください。
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複数の商品を同梱できますか？
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はい、できます。パソコン+周辺機器など他の商品との組み合わせも可能です。
同梱方法はお買い物の手順をご覧ください。詳しく図解しております。
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注文後に確認メールがこないので注文内容が確認できない･･･
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弊店では案内メールを自動で送信しております。そのため、サーバーやウイルス対策ソフトなどの設定で弊社からのご案内メールが迷惑メールとして認識されている可能性があります。その場合迷惑メールフォルダに案内メールが振り分けられている可能性がありますのでそちらをご確認ください。
弊社ではお客様へのメールお届け状況が把握できないため、メールが届いていない場合は大変恐縮ではございますが、お電話【0120-44-9800】よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。（受付時間：10時～20時／日曜休み）
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商品の注文内容を変更したいのですが？
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発送手続き前のものであれば、お電話でご注文内容をご変更いただけます。
コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
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商品を会社名義で購入したいのですが？
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商品のご注文時に、ご注文者さま情報の名前に会社名をご入力お願いいたします。
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注文をキャンセルしたいのですが？
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発送手続き前のものであれば、お電話でご注文をキャンセルいただけます。
コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
※商品発送後になりますと、お客様理由による返品となり、往復の送料はお客様負担になります。
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ネットより注文しましたが、操作を誤って二重の注文になってしまいました。どうしたらいいですか？
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発送手続き前のものであれば、お電話で誤ったご注文をキャンセルいただけます。コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
※商品発送後になりますと、お客様理由による返品となり、往復の送料はお客様負担になります。
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届いた商品の返品・交換はどうすればいいのですか？
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通信販売でご購入の中古パソコンでしたら、商品到着から30日以内であれば返品・交換をお受けいたします。
※店舗購入商品、新品商品、店舗受け取りサービスをご利用の商品、周辺機器・ソフトウェアなどパソコン本体以外の商品の返品・交換はお受けできません。 商品の返品・交換については、返品・交換のページをご覧ください。
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商品のお届け先を自宅や勤務先以外にした場合、納品書などはどこに送られますか？
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納品書はご注文いただいた商品と同梱いたしますので、商品の発送先へ送付されます。 納品書がご不要の場合は、ご注文時に「自由記入欄」にその旨をご入力ください。
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商品の在庫がどれくらいあるか知りたいのですが？
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中古パソコン市場の商品は実店舗でも販売しておりますので、販売店舗に直接お電話いただくか、コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
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カートに入れておいたのに売り切れになってしまったのですが？
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カートに商品を入れた段階では、まだご注文が完了していません。 そのため、カートに入れた時点で在庫があった商品でも、ご注文完了までに他のお客様が購入した場合や、実店舗で売れてしまった場合には、在庫切れになってしまうことがあります。 ご購入をお考えの商品は、お早めにご注文を完了させてください。
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携帯電話、固定電話からフリーダイヤルで電話できますか？
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携帯電話、固定電話からもフリーダイヤルでお電話いただけます。
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ハガキ・FAXで注文しましたが、ネットで注文内容を確認することはできますか？
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ご注文内容の変更はお電話で受け付けております。
コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
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1件の注文で、2ヵ所以上にお届けすることはできますか？
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商品のご注文やご相談はお電話でも受け付けております。
コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
インターネット加入に関するご質問
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インターネットに加入したいです。
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商品ご購入時に「備考」欄に「インターネット同時加入希望」とお書きください。
後日、弊社よりインターネットご加入に関するご案内をいたします。
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同時加入特典を受けるにはどうしたらいいのですか？
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商品ご購入時に「備考」欄に「インターネット同時加入希望」とお書きください。お客様のお住まいがインターネット対応地域であれば加入特典が適応されます。工事日確定後に商品を発送させていただきます。
弊社が発注したプロバイダ代理店と契約して開通できることが条件です。
別の代理店で契約されると特典適応が無効になるのでご注意ください。
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インターネットに加入できなかった場合は？
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インターネット同時加入特典が適応されません。
たとえば、2万5千円の商品を2万円値引きのインターネット加入特典希望でご購入された場合、特典が適応されれば5千円なのですが、特典が適応されなければ元の2万5千円となります。
もし加入できなかった場合、弊社よりそのむねご案内いたします。その際、ご購入されるかキャンセルなされるかお伝えください。
商品の配達に関するご質問
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日時や時間の指定はできますか？
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日時のご指定は、ご注文の際に配達時間帯を選択することができます。
お届け日時の指定は、在庫のある商品の場合のみご注文から1週間以降の日付であればご指定いただけます。ご注文の際、「自由記入欄」にご指定日を記入してください。
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いつごろ届きますか？
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配送地域や道路状況・天候によって異なりますが、発送連絡後、約1～３日程度でのお届けとなります。
ただし、ご注文が集中したり、商品在庫が無い場合は、お届けが大幅に遅れたり、商品が売り切れる場合があります。商品が売り切れた場合、代替品のご案内をさせていただく場合がございます。
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自宅以外へ配達できますか？
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はい、できます。ご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ日本国内であればどこへでもお届けいたします。プレゼントや受け取り場所を変更したいときなどにご活用ください。
なお、お支払が代金引換払いの場合、受け取り先の方が代金を支払うことになるのでご注意ください。
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送料はおいくらですか？
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商品区分によって異なりますので詳しくはお届けについての送料をご覧ください。
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商品はどんな梱包方法で届きますか？
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ご注文いただいた商品は１品１品プチプチの袋に入れてかつ緩衝材で固定した状態で厳重に梱包されます。配送の品質も商品の品質と考えています。
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商品到着日の指定はできますか？
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インターネットでのご注文では商品のお届け日を指定することはできません。 なお、商品のお取り置きはお受けできませんので予めご了承くださいませ。 商品の発送に関するご希望やお問い合わせは、コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
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注文後のお届け先の変更はできますか？
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発送手続き前のものであれば、お電話でお届け先をご変更いただけます。
コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
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注文後のお届け時間帯の変更はできますか？
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発送手続き前のものであれば、お電話でお届け時間帯をご変更いただけます。
コチラのフリーダイヤルの番号より、お問い合わせください。
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商品を海外へ送りたいのですが？
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海外へのお届けは、承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
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運送業者を指定することはできますか？
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申し訳ございませんが、運送業者のご指定は承っておらず、商品はすべてヤマト運輸または日本郵便より発送させていただいております。
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配送状況の確認方法を教えてください。
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ご注文いただいた商品の発送が完了しましたら、メールでご連絡差し上げます。 商品の発送状況は、メールに記載されているURLより、お客様の商品の「お問い合わせ番号」を入力し、ご確認いただけます。
中古パソコンに関するご質問
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すぐに壊れたりしませんか？
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弊店で販売している中古パソコンはお客様に安心してお使いいただけるように、弊店が設けた100項目以上のチェックに合格したパソコンです。すぐに壊れたりはしないように万全を期しております。
ですが、チェックに合格したパソコンでも、まれに初期不良や配送時の振動などでパソコンが動かなくなることがあります。弊社にて初期不良と判断が可能な場合は、商品到着日または店舗購入日より7日以内にご連絡いただければ、交換・返品させていただきます。不具合を確認されましたら、通信販売でご購入の場合には弊社サポートセンター(0120-466-247)、店舗でのご購入の場合にはご購入店舗にご連絡いただき、症状の確認をお願いいたします。
尚、メーカーにより保証がなされている商品につきましてはメーカー保証の規定を優先するものとします。
詳細はこちら>>
7日間を過ぎた場合は、その商品の保証期間に応じて修理扱いとなります。
詳しくは保証説明をご覧ください。
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最初から入っているソフトはありますか？
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文章作成ソフト・はがき作成ソフトがすぐにご使用頂けます。
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DVDは観れますか？
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DVDマルチ・DVDコンボドライブ、外付けDVDマルチ・コンボドライブであれば見れます。
商品説明のドライブ欄で確認してください。
そのほかのドライブについては下記の対応表を参照してください。CD再生 CDデータ保存 DVD再生 DVDデータ保存 CD-ROM ○ × × × CD-R/RW ○ ○ × × DVD-ROM ○ × ○ × DVDコンボ ○ ○ ○ × DVDマルチ ○ ○ ○ ○
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保証について教えてください。
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弊店で主に取り扱っている商品の保証期間は以下の通りです。※キャンペーン等によっては保証期間が異なる場合がございます。
- 中古パソコン 通常1年間
- 新品パソコン メーカー保証
詳しくは保証期間をご覧ください。
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インターネットに接続できますか？
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はい、できます。
弊店の中古パソコンにはインターネット接続用の端子を搭載しています。お客様がインターネットプロバイダにご加入されていれば接続できます。
メディエイターではインターネットの加入も承っております。弊社にお電話いただきますと専門のスタッフが詳しい説明をさせていただきます。
会員登録に関するご質問
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会員登録の方法を教えてください。
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今すぐ会員登録する(無料)←テキストリンクをクリックしてください。
そして、会員登録フォームより必要情報を明記してください。
詳しく図解したページをご用意していますので迷ったときには会員登録についてをご覧ください。
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会員になると何かメリットはありますか？
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会員登録されますと会員様専用の「Myページ」にて購入履歴の閲覧、決済時に自動で住所等の情報が入力されるなど、さまざまな会員様限定サービスがご利用いただけます。
詳しくは会員登録についてをご覧ください。
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退会方法を教えてください。
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当社サポートセンター（0120-44-9800）に連絡いただき、退会のご依頼をお願いいたします。詳しくはサポートセンターまでお問い合わせください。
【サポートセンター】
電話：0120-44-9800
（受付時間：10時～20時／日曜休み）
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ログインID・会員番号をわすれてしまいました。
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中古パソコン市場ページTOPの「会員ログインを行う」をクリックし、「パスワードをお忘れの方はコチラ」をクリックしてご登録のメールアドレスを入力していただき、パスワードを再発行してください。
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住所、氏名、メールアドレスなどの登録内容が変わりました。変更手続きはどうすればいいですか？
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ログインしていただき、マイページよりご変更ください。
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メルマガの配信を停止したいのですが？
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メルマガ本文中の「メール配信停止」よりお手続きいただくか、コチラのフリーダイヤルの番号より、お申し付けください。
下取りサービスに関するご質問
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下取りサービスについて教えて下さい。
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下取りサービス対象をご希望の場合には、購入オプションの「下取り」をご選択下さい。
※「下取り」の記載のない機種は対応しておりません。
ご注文の商品の中に、ゆうパック着払い伝票＋所有権譲渡書（記入用）＋下取り手順書を同梱し発送致します。
下取り品は後日、上記着払い伝票をご使用し発送をお願い致します。
送付時には、着払い伝票をご使用頂き、ご本人確認書類のコピー、所有権譲渡書と共に記載すみ住所までご送付下さい。
※配送時に”持ち帰り”は行っておりませんのでご注意ください。
※下取り品の梱包はお客様にてお願い申し上げます。
ご不明な点は当社フリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
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下取り時の本人確認書類とは何ですか？
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運転免許証、保証書等のコピーとなります。
※古物営業法により必要事項となっておりますので、誠にお手数ですが、ご理解のほどお願い申し上げます。
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下取り、買取時にHDDから個人情報が漏れたりしないか心配です。
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廃棄PCの受付や、下取り、買取時には、HDD等ストレージ内のデータの取扱について徹底した管理を実施をしていますのでご安心下さい。
①データ消去は専用アプリを使用して完全削除を行っています。
②お客様からの受付日、データ消去作業日、作業者情報、保管に関する情報等がトレースできる履歴化を行っています。
③全ての情報をヘッドオフィスにて一元管理を行い、セキュリティに関するルール遵守を徹底化しています。
