Department部署紹介

「地域におけるパソコンのかかりつけ医的存在」として、地域密着型店舗「パソコン市場」を運営しています。

主な事業内容は、パソコンに関する私達の強み（中古を主体とした格安販売、修理及び出張設定、買い取り、等）を活かして、お客様の問題を解決していく事です。私達店舗販売部は、対面での接客を行うことが出来るため、お客様の一番近くでサポートを行う役割を担っています。

私達の店舗は人（店長）の成長に合わせて全国へ出店を行っています。人の成長が事業部の成長になり、牽いては地域社会への貢献へと繋がって行くと強く思っています。また、より深く地域に根ざした店舗へ成長させたい、という方には、店長業務委託契約を活用し自立を支援しています。

通信販売部門では、電話やチャットやメールを通してお客さまとやり取りをするコールセンター業務を行っています。また、メディエイター全社の窓口として、店舗・商品・サービスに関する疑問や相談が寄せられる総合窓口の役割も担います。お客さまが何に困っていて、どのような解決方法を望んでいるのかを聞き出し、問題を解決できる専門の担当者に取り次ぐ業務も含まれ、時にはオペレーターが問題の解決まで担当することもあります。

日々目まぐるしく変化する社会において、お客様のニーズは大きく変化し、単に商品を紹介するだけでは売れない時代になってきたと感じます。お客様がご納得頂けるお買い物をしていただくためには、ニーズを満たす提案ができる力、提案に必要な情報を拝聴できるコミュニケーション力がより必要となり、潜在的なレベルで感謝の気持ちをもって人と接することができることが重要です。

関東統括部は主に法人のお客様を対象に営業活動をしている事業部となり、東京に事務所とヤードを構えて運営しております。特徴としては「販売」「レンタル」「ソリューション営業」「商品調達」「回収・買取」「物流・生産・キッティング」の機能を一事業部内で備えており、パソコンの「調達、提供、運用、回収、再利用」いわゆるライフサイクルマネジメント（LCM）のどの切り口からもサービス提供ができることが強みとなっています。

社内に向けては商品仕入れや新しい商品やサービス、業界の動きなどの情報、連携／協業先の発掘など東京で活動していることで入手できるものを取り入れていく役割を担っております。
我々は培ってきた技術やノウハウを最大限に活かすことでお客様の問題解決を全力で行う集団を目指しています。

商品統括部はその名の通り、「商品」に関わる業務全般を統括しています。
当社における商品とは、品物だけではなく、品物を通じたサービスも含みます。具体的には、仕入れ、商品加工、梱包発送から、修理や買い取り、回収まで幅広く商品に関する業務です。また基本売価の設定や在庫高戦略、商品やサービスの企画開発、自社パソコンの開発など、会社の戦略的部分も商品統括部で企画します。

販売や営業部門のように華々しい成果が表に出づらい部署ではありますが、営業部門との協力の上、当社の扇の要としてその先にいるお客様にとっての最適で最高の商品・サービスを1品でも多くお届けすることを意識しています。そして部署としても循環型社会の一翼を担う存在を目指します。