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パソコン修理スタッフ 採用情報 WindowsとOfficeの非正規品にご注意ください スタートアップまるごとパソコン「らくらく仕訳」

WindowsとOfficeの非正規品にご注意ください

そのパソコン大丈夫? 安すぎる商品には気をつけよう!

非正規品の Windows・Office にご注意ください。

Yahoo!ショッピングや楽天などのECサイトで、安すぎるパソコンを購入したものの、正常に使えずにお困りの方からのお問い合わせが急増しています。安すぎるパソコンには、価格を抑えるために非正規品の WindowsやOffice がインストールされている可能性があります。
こうした非正規品は、悪質な業者によって販売されており、購入したにもかかわらず数ヶ月後に使用できなくなるWindowsや、他国語版を日本語版と偽って販売されているものがほとんどです。また、ウィルスが混入していたというケースもあります。

非正規品によるトラブルに巻き込まれないように、代表的な被害例、非正規品の見分け方、正規のご購入方法をご紹介します。

非正規品を購入してしまったら…

代表的な被害例

代表的な被害例は下記のとおりです。いずれも購入したが利用できなくなるというケースです。

  • 正規のプロダクト キーが発行されていないため、パソコンの初期化後の認証ができなかった。
  • 不正なプロダクト キーだったため、すでにそのプロダクト キーの無効化の処理がされていて認証できなかった。
  • プログラムをダウンロードして入手するよう指示があり、ダウンロードしてインストールしたところ、ウィルスが混入していた。

ご注意ください

著作権者であるソフトウェアメーカーは、使用許諾条件に基づいてソフトウェアのライセンスを提供しています。もしライセンス違反があった場合、【使用者】に多額の損害賠償金などを請求する場合があります。

非正規品の見分け方

非正規品によく見られる特徴として、相場より極端に安い価格で販売しているという点が挙げられます。ソフトウェアを単体で購入した場合、通常でしたら下記の参考価格がかかります。

参考価格(単体ソフトウェア購入金額):
Windows 10 Home
¥19,360
Windows 10 Pro
¥28,380
Office Personal 2019
\32,784
Office Home & Business 2019
¥38,284

当社は、Microsoft社から各ソフトウェアの提供を受けていますが、それでもMicrosoft オフィス搭載パソコン(タブレットを除く)は3万円台からが価格設定の限度となります。
1万円~2万円で販売されているオフィス搭載パソコンは、非正規品の可能性が非常に高いと考えられます。

その他の見分け方:
  • WindowsのCOA(ライセンス)シールが貼られていない。
  • 他国語版がインストールされている
  • CDやDVDなどの記録メディアが添付されている
    ※Office 2019、Office 2016などにはメディアが添付されておらず、インターネット上からファイルをダウンロードしてインストールするようになっています。
  • ソフトウェアがマイクロソフトおよび正規の販売代理店以外のサイトからダウンロード提供されている

正規品のWindows・Officeがインストールされた中古パソコンご購入方法

マイクロソフト認定再生PC事業者が販売する再生パソコンは、マイクロソフトが提供する正規のソフトウェアで中古パソコンを再生しているため、安心してご購入いただけます。中古パソコンはマイクロソフト認定再生PC事業者からご購入ください。

ご注意ください

非正規ソフトをインストールした中古パソコン販売するECサイトにおいて、「マイクロソフト認定再生PC事業者」と偽って表記している企業があるようです。日本におけるマイクロソフト認定再生PC事業者は私たち株式会社メディエイター(パソコン市場)を含む7社のみとなりますのでご注意ください。

対象となる企業はMicrosoft公式サイトからご確認いただけます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/partner/mar-default.aspx

非正規品を発見された方は

非正規品の販売を発見された方は、以下の窓口までご連絡ください。

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  • 代金引換払い
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  • 送料は、全国一律です。
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    ノートPCなど 1,430円
    デスクトップPC 1,870円

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  • 中古品はお気に召さない場合、初回納品後30日以内なら交換・返品を承ります。
    (往復送料はお客様負担)

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パソコンが起動しない場合の原因

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ACアダプタ不具合 電圧の変化で壊れた可能性がある ¥2,000 到着翌日~
マザーボード不具合 「ピー」とビープ音がする ¥10,000 1週間~
メモリ不具合 「ピー」とビープ音がする ¥8,000 到着翌日~
HDD不具合 「Operating System not found」と画面に表示される ¥10,000 到着翌日~
システム不具合 ブルーバック画面が表示される ¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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動きが遅くなった

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ウイルス、マルウェア感染 不正プログラム実行によるパソコンへの負担 ¥6,000 1週間~
HDD不具合 ハードディスクの物理的な不具合 ¥10,000 到着翌日~
メモリ容量不足 メモリ容量の不足による処理落ち ¥9,000 到着翌日~
ウイルス対策ソフト 常駐型はメモリを常に使用している為のメモリ不足 ¥9,000 到着翌日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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使用中に勝手に電源が切れる

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
ホコリやゴミ 吸排気口部分にホコリ等がつまり熱暴走 ¥4,000 到着翌日~
冷却FANの不具合 FANの軸の歪みやホコリなどで回りが弱くなっている ¥10,000 3日~
マザーボード不良 熱により基盤が損傷している ¥18,000 1週間~
メモリ不具合 メモリの物理的な不具合 ¥9,000 到着翌日~
HDD不具合 ハードディスクの物理的な不具合 ¥10,000 到着翌日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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キーボードやマウスが反応しない

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
キーボード不具合 同じ文字が連続で入力される、入力できないキーがある等 ¥11,000 3日~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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画面表示がおかしい

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
パネル不具合 画面が真っ白または真っ黒になり、何も表示されない ¥15,000 3日~
接続ケーブル不具合 画面が真っ白または真っ黒になり、何も表示されない ¥6,000 3日~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~
液晶パネル破損 落下や衝撃により、画面の一部分が表示されなくなる ¥15,000 3日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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インターネットに繋がらない

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
LANポート破損 接続部金具が曲がっていて接触していない ¥8,000 1週間~
システム不具合 WindowsUpdateなどでドライバがおかしくなった可能性がある ¥6,000 1週間~
ウイルス、
マルウェア感染
システムファイルの改ざんにより
ネット接続できなくなる可能性がある
¥6,000 1週間~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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その他

考えられる原因 症状または原因 料金の目安(税込) 修理期間
光学ドライブ
不具合
動作音はするが、ファイルの読み込みができない ¥8,000 到着翌日~
USB接続端子の
不具合
他のUSB端子に接続してみて正常に動作する場合は、
端子の物理的な不具合が考えられる。
¥18,000 1週間~
スピーカー不具合 スピーカーの音割れ、音が小さくなった ¥8,000 3日~

上記の料金は目安となります。実際の料金は商品を受取後、診断してお見積りをお知らせいたします。

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