メールシステムの不具合に関するお詫び
お客様各位
平素より、パソコン市場(株式会社メディエイター)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、2020年1月3日(金)において、本ウェブサイトから送信されたメールの一部が、システムトラブルにより弊社で正常に送受信されず消失していたことが判明いたしました。
上記期間中、本来でしたらご注文完了時や商品詳細のお問い合わせフォームなど入力いただいたお客様にリターンメールが届きますが、一部のメールが送受信できない状態となっておりました。
システムトラブルの対象は、下記項目になります。
- 商品に関する問い合わせ
- ご注文完了時、会員登録時に自動で送信される完了メール
お問い合わせいただきましたお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
システムの改修ならびに設定の見直しを行い、現在は正常に稼働しております。
期間中にお問い合わせフォームからご連絡いただき、いまだ弊社からの返信がない場合、大変お手数ではございますが、再度お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、今回のお問い合わせフォームのエラーは、メールシステムが停止したために発生したもので、お問い合せ内容の外部への漏洩などはございません。
今後はより一層管理を徹底し、再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
2020年1月4日