パソコンご購入後も安心してお使いいただけるように、パソコン市場の中古パソコンはすべてが安心の1年保証付き。ご購入された商品に保証書を添付しています。
正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、保証規定に従って故障の修理をさせていただきます。
例えばこういったトラブルも
保証します
安心ポイント 1安心の保証対応
安心ポイント 2品質に自信あり
安心ポイント 330日間なら返品・交換可能
修理の流れ
1.修理の依頼
保証書記載の店舗もしくは最寄り店舗、または修理センターへご連絡ください。
各店舗の連絡先はこちらでご確認頂けます ▶
修理センター 0120-466-247
定休日 : 年中無休(年末年始のみ休み)
受付時間:午前10:00 から 午後17:30
2.持ち込み・配送
持ち込みの場合:ご連絡いただいた店舗へお持ち込みください。
配送の場合:依頼時に指定された配送先へとお送りください。
送付時の同梱物
パソコン本体、ACアダプター・ケーブル、ライセンスカード、
修理チェックシート、修理依頼同意書、保証書もしくは購入証明書
3.修理内容の確認
ご申告内容を確認し、不具合箇所を特定します。
保証範囲外と判断した場合はお見積りをご連絡いたします。
4.修理
修理を行います。
お見積もりをご提案させていただいた場合には、
ご了承いただいてから修理を行います。
5.返却
店舗での受け取り、もしくは送付でご返却いたします。
※ご要望がなければ、事前連絡なしで発送いたします。
保証対象外になる場合
落下・破損
水濡れ
自然災害
ウイルス感染
- 保証期間が確認できない、終了している場合
- 「訳あり」などで提示している不具合箇所
- 外観または内部のキズ、へこみ、汚れ等、本来の機能に特段の影響がないもの
- お客様の故意・過失による故障(落下・破損・水濡れなど)
- ウイルスや詐欺ソフトなどのマルウェア感染が認められる場合
- 当社以外の手により分解や増設・改造などの作業を行ったと判断した場合
- 消耗部材、消耗部品が損傷し、交換を要する場合
- 保管上の不備、手入れの不備などにより生じた故障、損傷
- 製品のさび、かび、腐敗、変質その他類似の事由等
- 経年劣化が原因の性能低下(バッテリー消耗など)
- 故障状況・故障内容の再現・特定ができない不具合
- 製造メーカーにて正常動作と認めている現象(液晶ディスプレイのドット抜け・常時点灯など)
- 長時間の連続使用、または通常使用の範囲を超える環境下での使用による劣化
- 本体以外の付属品に単独で生じた故障
- 本体以外の付属品の故障または破損等に起因した本体の故障
- 火災・地震・風水害、その他の自然災害ならびにガス害・塩害・公害・異常電圧による故障
保証対象外の故障と判明した場合
保証対象外の故障の場合は有償修理となります。
保証期間内であっても診断料、返却送料・代引き手数料はご負担いただきます。