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サポート専門スタッフが電話をしながらインターネットを介し、お客様のパソコンを遠隔で操作することで、トラブルの解決を行うサービスです。
※電話遠隔サポートのご利用には、インターネット環境が必要です。
※0570から始まる専用ダイヤル（有料ナビダイヤル）での通話となります。
パソコンを安心して使っていただくために、保証やセキュリティ、操作サポートなどをセットにしたお得なプランをご用意しております。
| 電話遠隔 サポート |
まるごと安心 パック |
4年動産保証 | 4年動産保証 PLUS |
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| サービス 内容 |
電話遠隔サポート | 電話遠隔サポート | - | 電話遠隔サポート |
| - | ウイルス対策 | ウイルス対策 | ウイルス対策 | |
| - | ネット詐欺対策 | - | ネット詐欺対策 | |
| - | - | 4年動産保証 | 4年動産保証 | |
| - | - | - | 4年商品保証 | |
| ご利用 期間 |
1か月 | 1年間～ ※ | 4年間 | 4年間 |
| 料金 | 1,390円 | 月額 1,089円 | 19,800円 | 28,800円 |
| 特徴 | 操作サポートのみのシンプルプラン。使いたい時に一か月単位で契約でき、低価格でご利用いただけます。 | パソコンの操作が不慣れな方にオススメ。近年急増中のネット詐欺にも対応し、無期限でご利用いただけます。 詳細はコチラ ▶ |
パソコンを持ち歩くことが多い方にオススメ。通常保証ではカバーできない、落下や水没による故障にも対応します。 | 全てセットになったお得なプラン。初心者から、外での作業が多い大学生やビジネスマンまで幅広くオススメ。 |
※ご契約期間：1年契約（初年度のご契約期間内に解約される場合、違約金として3,000円が必要となります）。
商品ご購入時に「購入オプション」
から選択してください
電話遠隔サポート
- 電話遠隔サポート
- まるごと安心パック
- 4年動産保証PLUS
パソコン操作でご不明なことや
お困りごとを解決します
ウイルス対策ソフト
- まるごと安心パック
- 4年動産保証
- 4年動産保証PLUS
パソコンのウイルス対策から、フィッシング対策まで兼ね備えた総合セキュリティーソフトです。
※「ESET HOMEセキュリティエッセンシャル」あるいは「Webroot」のご契約となります。
ESET HOMEセキュリティエッセンシャル
※「まるごと安心パック」をご契約の場合
世界レベルの第三者
評価にて最高評価
数々のウイルスサンプル検出テストにおいて、ウイルス検出率No.1の高い評価を獲得
未知の脅威に対する
高い検出力
独自のヒューリスティック技術を搭載し、3つの解析機能で新種のマルウェアも検出。
満足度に関する評価
9年連続1位
「日経コンピュータ」のセキュリティ対策製品部門において、11年連続で1位を獲得。
Webroot
※「4年動産保証」「4年動産保証PLUS」をご契約の場合
動作が軽快な
クラウド型システム
初回のスキャンは数分以内。PCのパフォーマンス低下を防ぎます。
未知・既知の
ウイルスに対応
クラウド型システムのため、新種のマルウェアも即座に対応が可能です。
圧倒的な蓄積データ
確かな保護で安心
世界中のセキュリティパートナーからリアルタイムに情報を収集・蓄積しています。
ネット詐欺専用ソフト
- まるごと安心パック
- 4年動産保証PLUS
一般的なセキュリティソフトでは検知が困難な、ネット詐欺による金銭被害、個人情報盗難被害の対策に特化したネット詐欺専用セキュリティソフトです。
詐欺ウォール
公的機関と連携により
最新の情報を習得
官公庁などの公的機関から提供された新たな手口の「詐欺サイト」の97%を検知。
日本人を標的にした
詐欺サイトも検知
日本国内で研究開発された、日本人を標的とする詐欺サイトを検知できる専用ソフト。
独自の検知エンジンで
詐欺サイトをブロック
検知率が高い独自のトリプル検知機能により未知の詐欺サイトもブロック。
4年動産保証
- 4年動産保証
- 4年動産保証PLUS
通常保証ではカバーされない、落下や水濡れなどの不慮の事故による故障を補償します。国内での盗難にも対応しているため、パソコンを持ち歩く方に特におすすめです。
※自然故障には対応していません。
※偶然な事故により損害が生じた場合、損害の状況（①もしくは②）に応じて保険金をお支払いします。
①修理可能な場合：50,000円を上限として、修理費用の実額をお支払いします。
②修理不能な場合：12,500円を上限として、購入時の購入価格の25%をお支払いします。
保険金支払い回数（年間上限回数）は2回となります。
通常の保証では対応できない
水漏れや破損に対応します
高額になりがちなキーボードや
液晶の修理も保証で安心
4年商品保証（標準保証1年 + 延長保証3年）
- 4年動産保証PLUS
期間内の自然故障であれば無料で修理を受けられます。期間内は何度でも修理でき※、長期間安心してお使いいただくことができます。
※延長保証での修理には限度額が設定されています。保証修理の限度額は、パソコン本体の税込み購入金額（カスタマイズ料金を除く）となります。この限度額の範囲内で、保証修理または代替品への交換のいずれかで対応いたします。
