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新着情報
よくあるご質問
- Q. 中古が不安です。すぐに壊れたり、汚いとかありませんか？
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A. 当社では、お客様に長く快適にお使いいただけるよう、徹底した品質管理を行っております。
【品質について】
経験豊富な専門スタッフが、CPU・メモリ・ストレージなどの主要部品はもちろん、キーボードの入力やUSBポートの接続など、100項目以上にわたる厳格な動作テストを実施しています。
これらの検査をすべてクリアしたパソコンのみを商品としてご提供しております。
【外観・衛生状態について】
外装の傷や汚れは1台ずつ丁寧に確認し、状態に応じてランク付けを行っています。また、専用の機材と薬剤を用いて、外側だけでなく内部のホコリまで徹底的にクリーニング・消毒を行っております。
清潔で衛生的な状態でお届けしますので、安心してご使用いただけます。
- Q. 中古パソコンに商品保証はありますか？
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A. 当社で販売するすべてのパソコンには、商品到着後1年間の無償保証が付いております。
保証期間内に、通常の使用範囲における自然故障（例：電源が入らない、画面が映らないなど）が発生した場合は、無償で修理または同等品との交換対応をさせていただきます。
何か不具合がございましたら、保証書に記載の連絡先、または当サイトのお問い合わせフォームより、注文番号を添えてご連絡ください。スタッフが迅速に対応いたします。
（※お客様ご自身の過失による破損や、バッテリーなどの消耗品は保証対象外となります。）
- Q. パソコンの知識がなくても、自分に合った商品を選べますか？
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A. 当サイトでは「性能で選ぶ」や「ご予算で選ぶ」といった探し方ができるほか、専門知識を持ったスタッフがお客様に最適な一台をご提案させていただきます。
「オンライン授業で使いたい」「簡単な画像の編集がしたい」など、お客様の目的をお電話やチャットでぜひお聞かせください。製品知識が豊富なスタッフが、ご購入前の不安や疑問に丁寧にお答えいたします。
- Q. 思ったのと違いました。返品はできますか？
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A. はい、商品到着後30日以内であれば、お客様のご都合による返品も承っております。
「パソコンの起動が遅かった」「サイズが思ったより大きかった」といった場合でもご安心ください。
返品をご希望の際は、まずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
（※往復の送料は、お客様にご負担いただいております。また、商品に新たな傷が付くなど、お届け時と状態が著しく異なる場合は返品をお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。）
- Q. 店舗で商品をみて購入できますか？
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A. 当社では「オンラインで注文し、店舗で実物を確認してから購入を決める」ことができる、安心の店舗受け取りサービスをご用意しております。
もし実物を見て「イメージと違った」と感じられた場合は、その場で無料でキャンセル可能です。購入を見送られても料金は一切かかりませんので、どうぞお気軽にこのサービスをご利用ください。
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